CRM Manager Business Analyst (m/w/d)

Die Unternehmensgruppe DER Touristik zählt zur Touristiksparte der REWE Group. Zu den 16 Veranstaltern der DER Touristik Group gehören unter anderem namhafte Marken wie Dertour, Meiers Weltreisen, ITS und Kuoni. Mit einem starken Vertriebsnetz, bestehend aus 3.000 Reisebüros, Business Travel Centern sowie dem Onlinevertrieb ist die DER Touristik Group breit aufgestellt und bietet ein Reise-Expertennetz, das mit derzeit rund 10.100 Mitarbeitern in 14 europäischen Ländern aktiv ist.

DER Arbeitgeber für engagierte Kreative. Sie möchten die Träume anderer Menschen mit Bildern gestalten, Sehnsucht wecken und Lust auf Urlaub machen? Bei DER Touristik können Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen – mit einem starken Konzern im Rücken, motivierten Kollegen und der Sicherheit, auch Ihre eigene Zukunft erfolgreich gestalten zu können.

In unserer Digital Unit DER Touristik Online GmbH, bündeln wir am Standort Frankfurt am Main alle strategischen und operativen Online Aktivitäten der DER Touristik für Portale wie DERTOUR, Meiers Weltreisen, ITS, JAHN Reisen, ADAC Reisen, REWE Reisen und PENNY Reisen.

Deine Aufgaben

  • Ausbau des individuellen Customer Journey Managements für Kunden und Newsletter-Interessenten auf den digitalen Reiseportalen der DER Touristik
  • Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation durch Personalisierungsstrategien wie z.B. Kundensegmentierung, individueller Produkt-Recommendations oder Testing-Verfahren
  • Management aller CRM-Weiterentwicklungs-Anforderungen in den Bereichen Technologie, Zielarchitektur, Daten, Analytics bzw. sonstiger Geschäftsprozess-Optimierungen bis zur erfolgreichen Implementierung
  • Datenanalysen durchführen (z.B. Kunden-, Webananlyse- und Kampagnendaten), auch analytisch komplexe Methoden zur Lösung Business-relevanter Fragen anwenden
  • Proaktiv Potenziale und Optimierungen für das operative CRM und die CRM Strategie ableiten
  • CRM KPIs und effiziente Reporting-Prozesse inklusive notwendiger Daten-/ Systemanforderungen und Automationsmechanismen initial definieren und aufsetzen
  • CRM Reporting-Prozesse (z.B. Kanal-, Kunden-, Kampagnen-Reportings) durchführen, visualisieren, Kollegen und Führungskräfte durch Handlungsableitungen beraten
  • Durchführen von Controlling-Prozessen und Datenschutz-Abstimmungen
  • Projektarbeit

Dein Profil

  • Hochschulabschluss, vorzugsweise in Statistik, (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Wirtschaftwissenschaften oder E-Commerce
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Analytics, Business Intelligence oder IT-Anforderungs- / Datenmanagement
  • Nachweisbare praktische Kenntnisse mit Reporting-Tools (z.B. Adobe Analytics, Tableau, Microsoft Power BI etc.)
  • Kenntnisse im Bereich Data-Mining (z.B. mit Knime, R, Alteryx etc.) wünschenswert.
  • Praktische Erfahrung mit CRM- oder Marketing-Suite-Systemen (z.B. Apteco, Adobe Experience Cloud etc.) oder Customer Data Platforms
  • Fähigkeit zur einfachen und nachvollziehbaren Darstellung komplexer Sachverhalte
  • Hoher Eigenantrieb zur ständigen Business-Optimierung
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

CRM Management

Eintrittsdatum: 01.12.2019
Beschäftigungsart: Vollzeit
Ort: Frankfurt am Main
Veröffentlichung: 26.09.2019
Job-ID: RE-55482015A

Das bieten wir Dir:

  • Agiles Unternehmen mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
  • Flache Hierarchien und eine teamorientierte Zusammenarbeit
  • Ein gutes Betriebsklima
  • Kontinuierliche Weiterbildung
  • Freiraum für Kreativität und für persönliche Projekte
  • Flexibilität in der Arbeitsorganisation durch Home Office und mobile Arbeitsplätze
  • Benefits eines großen Konzerns: Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen der REWE Group
  • Eine Bezuschussung der Altersvorsorge
  • Gemeinsamen Sport wie z.B.: Laufgruppen, Drachenboot-Team, Yoga, Wirbelsäulengymnastik
  • Sehr gute Kantine
  • Kaffeebar, betrieben durch einen professionellen Barista
  • Ein Team, viel Spaß: regemäßige Team- und Company Events

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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Patrick Stengl HR DER Touristik Online GmbH

Patrick Stengl

DER
HR Manager

DER Touristik Online GmbH